Anglais, espagnol, français, italien, allemand, basque

Niveau A1 minimum

Objectifs concrets. Immersion totale. Parcours scénarisés et mises en situation réalistes. Accompagnement sur mesure. Rendez-vous organisés selon votre emploi du temps professionnel.

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l’oral et à l’écrit, et notamment :

• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte

• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée

• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques

• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur

• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées

• Tenir une discussion sur un sujet professionnel

• Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale

• Se faire comprendre avec une prononciation claire 

Connaître les expressions indispensables pour son secteur d'activité. Appréhender le vocabulaire technique : chiffre d'affaires, indicateurs et ratios, pourcentages, graphiques... Utiliser les bons termes relatifs aux contrats, commandes, factures, moyens de paiement… Faire une présentation. Parler de soi, de ses qualités et de son parcours professionnel. Présenter son entreprise, un produit ou son catalogue. Maîtriser les écrits spécifiques à son activité et à son domaine professionnel. Rédiger des mails professionnels : demande de renseignements, confirmation de rendez-vous... Structurer et rédiger une note ou un document commercial. Préparer et animer une réunion commerciale. Préparer et prendre part à une négociation commerciale. Développer une argumentation. Demander des informations, renseigner un interlocuteur et résoudre un problème au téléphone. S'adapter à des situations de communication commerciale dans une langue étrangère : comprendre les besoins du client, les reformuler, lui faire une proposition commerciale et répondre à ses objections. Pouvoir animer des présentations commerciales devant un client. Connaître les documents professionnels indispensables.

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques. Le participant complète également un test de positionnement en amont et passe la certification CLOE à l'issue de la formation.

Vendeur(euse)

Attaché(e) commercial(e)

Chef(fe) de rayon, des ventes, de département

Commerçant(e)

Directeur(trice) de magasin, commercial(e), des ventes, des achats

Commercial(e) export

Responsable du service après-vente

Marchandiser

Credit manager, 

Agent immobilier, etc.

Vocabulaire des affaires Communication commerciale Communication orale

Accueil commercial

Négociation avec un client ou un fournisseur

Rédaction de documents commerciaux

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :

Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone).  

Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à : 

• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,

• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,

• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,

• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,

• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible. 

Seconde partie (entretien oral par visioconférence). 

Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :

• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,

• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,

• Communiquer de façon naturelle à l’oral,

• Se faire comprendre avec une prononciation claire,

• Développer l’interaction et le dialogue. 

Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.